Walmart anuncia melhorias tecnológicas para otimizar experiência do cliente
O Walmart está prestes a tornar as compras no Walmart e no Sam’s Club muito mais convenientes para os clientes.
Na terça-feira, foi anunciado que várias ofertas novas e aprimoradas serão implementadas para melhorar a experiência do consumidor. Uma dessas melhorias é o uso da inteligência artificial (IA) para eliminar as longas filas de verificação de recibos no Sam’s Club.
A tecnologia impulsionada por IA e visão por computador será usada para garantir que todos os itens presentes nos carrinhos dos membros tenham sido pagos. Essa inovação já foi implementada em 10 locais como parte de um programa piloto, com planos de expandi-la para quase 600 clubes até o final do ano.
O CEO do Walmart, Doug McMillon, enfatizou que essas mudanças tecnológicas estão sendo feitas com o objetivo de ajudar as pessoas a viverem melhor. Ele também reconheceu que algumas dessas inovações resultarão em mudanças nos papéis dos funcionários. Alguns cargos desaparecerão ou mudarão, priorizando funções mais prazerosas e recompensadoras para os associados.
Além disso, o Walmart está expandindo seu serviço de entrega por drones na área metropolitana Dallas Fort-Worth, chegando a aproximadamente 1,8 milhão de residências. Essa iniciativa permitirá que os moradores recebam suas encomendas em prazos inferiores a 30 minutos, com três quartos dos itens das supercentrais do Walmart sendo compatíveis com essa forma de entrega ágil. O gigante varejista também está focado em parcerias com fornecedores sob demanda como Wing and Zipline para realizar essas entregas inovadoras.
Outra novidade é uma nova experiência generativa impulsionada por IA disponível no iOS e futuramente em outras plataformas. Essa ferramenta permite aos clientes procurarem por casos específicos em vez de digitar várias pesquisas diferentes. Por exemplo, se alguém está planejando uma festa do Super Bowl, pode simplesmente pesquisar “festa para assistir futebol” e encontrar todos os itens relevantes relacionados à ocasião.
Essas atualizações tecnológicas proativas do Walmart estão focadas em tornar as compras mais fáceis e convenientes para os clientes. A expansão do uso da IA e a adoção da entrega por drones são apenas alguns exemplos dessa abordagem inovadora. Com todas essas novidades, é evidente que o futuro das compras no Walmart e Sam’s Club está cada vez mais próximo!
| Notícia | Resumo |
|---|---|
| Novas melhorias para os clientes | O Walmart e o Sam’s Club estão implementando várias ofertas novas e aprimoradas para melhorar a experiência do consumidor. |
| Eliminação das filas de verificação de recibos | A inteligência artificial (IA) será usada para eliminar as longas filas de verificação de recibos no Sam’s Club, garantindo que todos os itens tenham sido pagos. |
| Expansão do uso da IA | A tecnologia impulsionada por IA e visão por computador já foi implementada em 10 locais como parte de um programa piloto, com planos de expandi-la para quase 600 clubes. |
| Mudanças nos papéis dos funcionários | Algumas inovações resultarão em mudanças nos papéis dos funcionários, priorizando funções mais prazerosas e recompensadoras. |
| Expansão do serviço de entrega por drones | O Walmart está expandindo seu serviço de entrega por drones na área metropolitana Dallas Fort-Worth, chegando a aproximadamente 1,8 milhão de residências. |
| Parcerias com fornecedores sob demanda | O Walmart está focado em parcerias com fornecedores como Wing and Zipline para realizar entregas inovadoras. |
| Nova experiência generativa impulsionada por IA | O Walmart lançou uma nova ferramenta impulsionada por IA que permite aos clientes procurarem por casos específicos em vez de digitar várias pesquisas diferentes. |
| Compras mais fáceis e convenientes | Todas essas atualizações tecnológicas têm como objetivo tornar as compras mais fáceis e convenientes para os clientes. |
Com informações do site USA TODAY.
